护理质量类毕业论文格式模板,与提高门诊服务质量的方法相关论文范文

doc下载 >> 毕业论文 >> 医学 >> 医药学 >>

这篇护理质量论文范文属于医药学免费优秀学术论文范文,护理质量类毕业论文格式模板,与提高门诊服务质量的方法相关医学类职称论文。适合护理质量及门诊护理及护士长方面的的大学硕士和本科毕业论文以及护理质量相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

摘 要  目的:探讨提高医院门诊服务质量的有效方法,提高病人满意度.方法:管理者实时监督,对门诊全体护理人员进行主动服务意识的培训,提供让病人满意的特色服务.结果:病人看病流程通畅,能够得到及时、准确、高效的医疗服务,减少就诊时间,提高了病人的满意度.结论:门诊执行优化服务,为病人提供了有效的服务措施,对改善病人的就医环境、融洽护患关系,提高护理人员的整体素质和服务意识,起着积极的作用,同时也为今后制定持续性的优化服务举措奠定了基础.


这篇论文url http://www.xianbear.com/yixue/yiyaoxue/416324.html

关 键 词  门诊服务 有效方法 满意度 

关于提高门诊服务质量的方法的学年毕业论文范文
护理质量类论文范文
改进

医疗卫生作为高度专业化的服务,时时处处渗透在人们的生活中,随着医疗体制改革的深入,“以病人为中心”、加强科学管理,提高医疗服务质量,注重人性化关怀,突出个性化服务,为病人提供优质、安全、高效的医疗服务,是一个医疗单位能否吸引更多的病人,在竞争中生存并不断壮大发展的重要手段.病人的满意度调查是检验医院医疗服务的重要指标.本文主要探讨通过改进护理举措对提高门诊服务质量进行调查分析.

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院是一所集医疗、教学、科研为一体的 甲等综合性中医院,具有中医、中西医结合、西医专科普通门诊与特色门诊等20多个,配置护士25人,护士年龄19~54岁,工作时间1-33年;文化程度,大专8人,中专17人.其中主管护士5人,护师11人,护士8人.平均日门诊量2800人.


护理质量自考专科毕业写论文怎么写
播放:35105次 评论:5043人

 1.2 方法

1.2.1 实行首问负责制,做到“人人有引导、事事有回音”.门诊护士是接待病人的初始者,接待方式与态度直接影响病人的就诊情绪.护士对就诊病人热情招呼、耐心指导、详细介绍.做到有问必答,文明用语,态度和蔼、诚恳.让病人来有目的、去有方向,心有着落,克服烦躁心理,安心就诊.

1.2.2 培养主动服务意识,拓宽服务语言的领域.使用开放性言语交流,以满足不同层次的病人及家属交流的需要,便于建立良好的护患关系.如门诊大厅护士,看到病人进来,热情迎接上去,耐心指导;给候诊病人送上一杯水;遇到行动不便的人主动帮助,优先安排老弱病残者就诊,护送急、重症病人到急诊科就诊等等.

1.2.3 设立灵活的巡回导诊护士和移动护士站,改变传统的柜台式服务.护理人力资源是确保护理质量的基础.护理人员不足将直接导致护理质量水平下降,配置过多,又导致人力资源浪费.因此,灵活设制移动护士,在不增加成本的基础上提高护理质量.如:门诊大厅具有人流量大的特点,人流高峰期,安排两个年轻的护士巡回导诊,接待从不同方向来的病人、观察引导流动病人的排队、挂号、取药状况,解决病人的困难;在电梯口或标识不明显的地方,设立移动护士站,进行疏导、指引,避免病人滞留、扎堆和无效奔波.

1.2.4 加强护士专业技能的培训,提高正确分诊率.病人往往多在上午就诊,8~10点是高峰期,分诊护士要熟悉各科医生专长,加强效能管理,既要力争让医生与病人一对一的就诊,又要让候诊的病人耐心等候,可以适时对候诊病人进行卫生宣教和心理咨询,以便了解病人的病情,掌握其心理状态.分清主次、掌握轻重缓急,针对性正确分诊.如给病人进行适时的健康教育、免费测血压、发放健康宣传资料等.

提高门诊服务质量的方法参考属性评定
有关论文范文主题研究: 护理质量类论文范文 大学生适用: 学位论文、在职研究生论文
相关参考文献下载数量: 15 写作解决问题: 毕业论文怎么写
毕业论文开题报告: 论文提纲、论文设计 职称论文适用: 职称评定、职称评中级
所属大学生专业类别: 毕业论文怎么写 论文题目推荐度: 经典题目

1.2.5 更新护士质量管理体系,加强护理质量检查.实施 管理体制,即:护理部―护士长―护士,根据专科护理工作的独立性、连续性和具体性,建立护理质量监督制度,教育制度、检查制度和自查制度.护理部组织实施每月质量检查工作.护士长实时监督、检查、指导、每天梳理科室各项工作,把问题解决在萌芽状态.全体护士人人参与,自查与相互监督结合,确保护理质量的持续改进.

2 结果

3 讨论

3.1 门诊是反映医院整体实力的一个重要窗口,设计开放的护理服务流程,注重服务细节管理,形成新的门诊管理服务模式,以优化门诊工作,满足病人的需求,从而提高病人满意度,我们在实施有效服务措施取得了 成效.通过加强每个护士工作的细节管理、让每个护士明确任务,创新理念、提高主动服务意识,改善服务态度.灵活地引导、防止病人拥挤、保证了良好秩序,让病人缩短非医疗时间;加强护士专业技能的学习与培训,可以加强病人病情的观察和安全保障;正确分诊、优先就诊,大大提高了护理人员的综合素质,从而提高了病人的满意度.

3.2 通过实施提高门诊护理服务质量的有效方法,说明作为一个管理者,不仅应该重视技术管理,还需要注重服务环节的管理,创新、延伸护理内涵,这样才能满足患者的需求.

3.3 随着医学事业的发展,医院的服务流程要以病人满意为目的,建立新型的适应现代化竞争环境的服务模式.优化服务流程、采取有效的服务措施为门诊护理的超前服务打下良好基础,对提升医院的形象和门诊服务质量将起着积极的作用,也为医院的进一步发展奠定了良好基础.

免费论文参考文献:

门诊优质护理服务
…|--------|,|||-门诊临床医技各科,||,|-医务科……||-图书室,|-人事科…。优质护理服务总结美容,优质护理服务总结评价「2016(h)(o)传真e-mail参加日期。

提高优质护理服务
优质护理服务总结评价年,全市二级以上医院开展的"优质护理服务示范工程"活动,对促进医院加强临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,和谐医患关系发挥了重要作用.在总结2016年。

提高小学语文教学质量
师要遵循信息技术与学科整合原则;其。初中语文新课程学习方法指导,语文作业切,切实提高小学语文教学质量,经研究,定于近期组织全县小学语文名特教师教学观摩活动,特邀着名特级教师,青年名。

质量管理方法
4,质量管理体系审核的程序和方法.,[考试发证]培训合格后即可获得中国认证认可协会(简称ccaa)认可的审核员培训证书。质量管理语专业(韩企服务与管理方向)的专业拓展课程,通过本课。

质量管理的方法
4,质量管理体系审核的程序和方法.,[考试发证]培训合格后即可获得中国认证认可协会(简称ccaa)认可的审核员培训证书。质量管理语专业(韩企服务与管理方向)的专业拓展课程,通过本课。

服务质量管理
量发展纲要,质量管理课程烟台心培训质量,人人为培训质量做贡献的浓厚氛围.(责任部门:全院各部门),22,努力提高后勤服务质量.要按照规范化,精细化的要求,大力加强食堂管理,住宿管。

超市服务质量论文
超市库存管理论文 国需求主体物流配送意识和知识薄弱的情况,积极引进现代物流理念,改变企业和消费者原有的自己采购,自己储存观念,积极利用物流为自己服务;优化设计物流配送方案,提。

质量管理工具及方法
并多提宝贵意见,您的需求是我们不懈努。质量管理课程解决,丰田质量问题分析与解决方法全管理体系及食品安全管理体系等认证资格的第三方认证机构,同时是经国家认监委批准(批准号ca-p。

建筑工程质量管理方法
料管理论文电视步实施综合治理,规范建筑市场管理,提高工程质量的具体方法和措施.,6,采取必要的激励措施,提高"用户满意工程"的地位和企业的创"奖"积极性.,7,打破常规,制定"特殊。

质量管理方法及应用
管。提高小学英语教学质量的方法3,使学生感受职业的多样性,让学生了解每种职业都很重要,职业没有高低贵贱之分.教学重点,难点及解决措施教学重点,新授单词在句子中的熟练应用.,教学难。

【word版本】下载护理质量类毕业论文格式模板,与提高门诊服务质量的方法相关论文范文
当前 :http://www.xianbear.com/yixue/yiyaoxue/416324.html
小熊毕业论文网 http://www.xianbear.com 最具影响的优秀论文网站之一,为你提供关于写作方面的相关经典的论文范文参考包括本科毕业论文范文