关于护士类本科论文范文,与临床护士的心理压力与相关消费者心理分析论文

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【摘 要 】 目的 探讨临床护理人员的心理压力源与对策,以帮助护士正确认识工作中带来的心理压力,减少心理压力,保持身心健康,从而提高工作效率及护理质量.方法 对常年工作在临床第一线的182名护理人员进行心理压力问卷调查.结果 通过调查显示,97%护理人员均有不同程度的心理压力,主要来自医院、家庭、社会三个方面.结论 针对不同的压力源采取积极有效的应对措施,减轻或消除护理人员的心理压力.

【关 键 词 】 临床护士;心理压力;分析对策

护理工作是对护士对现存的或潜在的健康问题反应的判断与处理.现今护理模式的转变以及人们对护理质量的要求越来越高,作为常年工作在临床第一线的护士,由于其特定的工作性质必须经常面对患者、家属、医生及同事们,这些因素都会不同程度地使护士产生心理压力.对护士存在的心理健康问题进行客观分析,探讨调整护士心理压力的措施是非常有必要的.现对182名我院工作在临床第一线的护理人员的心理压力进行调查,从中寻找原因,探索应对策略.

1.调查对象和方法

对象:我院临床第一线的护士200人,无记名发放问卷200份,回收有效问卷182份,有效率91%,其中22-30岁占14%、31-40岁占56%、41

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-50岁占30.2%;本科学历占3.8%、专科学历占79.1%、中专学历占17%.内科护士占25.7%、外科护士占33.8%、妇产科护士占16.6%、儿科护士占23.8%.副主任护师占3.3%、主管护师占46.7%、护师占24.7%、护士占25.3%,已婚占70.9%、未婚占29.1%.

2.结 果

调查对象全为女性,调查显示,97%的护理人员均有不同程度的心理压力.

2.1 来自医院方面的压力 98.9%来自工作的压力、61.5%来自患者的压力、24.2%来自医生的压力、92.3%来自医院管理部门的压力、61.5%来自工资待遇晋升深造的压力、30.8%来自人际关系的压力.

2.2 来自家庭方面的压力 34.1%来自配偶的压力、67%来自子女的压力、23.1%来自其他亲属的压力.

2.3 来自社会上的压力 58.8%来自社会舆论的压力、34.6%来自自身的压力.

3.护士常见心理压力源及原因分析

3.1 来自医院方面的压力

3.1.1 工作压力 护理其实就是一个服务的行业,既要完成平凡、琐碎细化、繁重的护理工作,又要与不同个性脾气、知识文化、经济背景的患者、家属、探视人员打交道,病人的指责谩骂不满、不合作、要求高以及病人对护士的轻视等都对护士形成了无形的压力.

卫生部要求:医生与护士的比例是1:3,病床与护士的比例不小于1:0.4,可实际情况上班的医生和护士数量比是1:1.5,病床与护士的比却是1:0.2,社会在进步,护理事业也在与时俱进,“以病人为中心”新的整体化的护理工作模式,使护士工作内容来了一个大的转变,从单纯的执行医嘱转为一切围绕病人的行为模式.上班的护士少,工作量大,非护理性工作太多,经常倒班,护理专业的社会地位低,继续深造及晋升的机会太少,工资及福利待遇低,这种高强度超负荷的工作压力会使护士产生工作疲惫感,极易造成心理和生理性疲劳,影响护理质量.


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3.1.2 患者的压力 随着患者健康的需求和维权意识的增强,在具体的护理工作中,大部分患者对疾病知识缺乏,对医疗护理技术服务期望过高,再加上患者面对高额医药费,不和谐的因素就会产生.再加上护士人手少工作量大,忙于治疗没有更多的时间去和患者沟通,他们的愤怒和怨气大都转嫁到护士身上,有的不敢得罪医生,只有对着护士发火,甚至投诉,很大程度上打击了护士的工作积极性,造成护士对专业信念的动摇.

3.1.3 来自医生的压力 在医疗机构里医生可以为患者做诊治有处方权占有主导地位处于决定权利的一种职业,所以医生被认为是至高无上的受人尊敬的;而护士则被认为是医生的助手全权听从医生的属于从属地位的一种职业.部分医生认为自己医学理论知识比护士强,看不起护士无视护士的合理建议,对护理工作过分挑剔缺乏理解与支持易发生冲突.患者出院后,感谢的是医生,而不是护士.护理人员普遍缺乏“个人成就感”,内心期望与现实出现冲突.

3.1.4 来自医院管理部门的压力 医院要发展,护士们经常要面对省市上级卫生部门的检查,护理部开展质量控制和监督,做住院病人满意度调查,护士长夜查房,护理质量考核,各种理论技术比赛,知识竞赛,岗位先进的评比等,护士在百忙中频繁应付这些疲惫不堪,无形中增加了护士的压力,使护士身心经常处于亚健康状态.

3.1.5 工资待遇低、晋升深造机会少 医疗护理行业中,护士的工作相对较辛苦,而报酬却相对较低,奖金及其他福利与医生的差距较大,其劳动的付出得不到相应的回报.护士在医院中地位较低,护士的付出不能得到充分肯定和补偿,晋升及继续深造的机会较少,这个也是导致一部分护士流失转行的一个主要原因吧.


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3.1.6 人际关系的压力 护士的人际关系主要是指在工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通.相互之间都可能发生各种各样的矛盾和冲突,其中任何一种关系没有妥善处理好,就会陷入人际关系的困境.

3.2 来自家庭的压力

3.2.1 来自配偶的压力 由于护士工作常倒班,使护士饮食、睡眠不规律,影响了家庭生活质量,再加上丈夫的不理解、抱怨,造成护士身心疲惫力不从心.

3.2.2 来自子女的压力 护士缺乏时间兼顾家庭、子女的教育、家务劳动、心存内疚这些都会产生压力.

3.2.3 来自其他亲属的压力 护理工作繁忙,遇上亲戚看病得花时间花精力陪同一起看医生,影响工作还被批评压力大.

3.3 来自社会上的压力

3.3.1 护士的角色在社会群体中被认为是“高级保姆”,重医轻护社会地位低. 3.3.2 现代护士大多都是高学历、高素质人才,却干着护理员一样的工作,护士的工作得不到社会的认可和肯定,护士的贡献未被社会完全承认,价值得不到体现,导致心理失衡挫败了工作的积极性.

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4.讨 论

减轻护理人员压力的对策对于压力,若管理的好,它能变成积极的动力,激发护理人员主动工作,提高工作效率,增强其成就感.从个人和上层两个方面入手.

4.1 个人压力管理可采取以下措施

4.1.1 调整心态克服性格缺陷,改变认知方式作为护理人员应客观合理地评价在社会中的位置,要善于自我肯定和自我承认,变悲观消极为自信乐观,克服自卑感,保持愉悦健康向上心理,在尊重事实的基础上,变压力为动力,不断进取.提升护理人员管理压力的能力是解决问题的关键.

4.1.2 合理安排时间护理人员合理安排工作与家庭,处理好工作与家庭的关系.使工作家庭两不误,高质量的生活和工作.

4.1.3 适度缓解压力当情绪低落时,可以参加锻炼,运动中舒缓压力;出去郊游跟大自然亲近,身心会得到全方位的放松;倾诉也是缓解压力十分有效的方法;另外听听音乐、阅读、上网、增加睡眠、调整饮食等都是缓解紧张情绪及解除疲劳的方法.

4.1.4 创造良好的人际环境和提高护士的适应能力临床工作中在护患、医护、护护、护技、护勤关系上要做到对人坦诚、有容人之量、尊重别人、豁达、有爱心、学会与不同性格人打交道、不封闭自己,积极运用人际交往技巧,增强人际交往能力.通过自身的努力学习,勤奋工作,不断提高自身素质和能力,培养优良的个性心理品质,树立良好的护士形象,这样才能赢得社会的承认与赞誉.

4.2 上层管理压力可从以下几方面入手

4.2.1 管理者的人性关怀 作为护理管理者不但要有过硬的专业理论知识还要经常学习人文社会科学知识,提高自己的综合素质,更好的服务于患者,同时对护士能更好的掌握其内心活动,增加与护士的沟通与交流,在业务上帮助她们在思想上开导她们,及时排解护士内心的疲惫与困惑.每个人都需要别人的肯定与认可,管理者要善于发现护士的优点与成绩,多鼓励表扬.对于缺点和失误批评要中肯.说话言语要有技巧,不问缘由盲目的批评与指责只能让周围环境更加紧张.

4.2.2 建立科学的用人机制 增加护士编制,改变当前超负荷工作状态,合理调配人员,才能保证新的护理模式很好的完成.

4.2.3 树立新思想标新立异大量的频繁的检查、考核让很多护士身心疲惫,管理者应当改革检查、考核的内容和形式.增加护理人员晋升和深造的机会,提高护理人员的福利待遇,根据护士的特点和能力合理安排新上岗的和高年资护理人员的工作,关心帮助处于困境的护理人员,工作之余经常开展文娱活动,不但可以放松心情增加社会交往,又能缓解护理人员过重的心理压力.

4.2.4 管理者大胆改革创新协助和帮助护士做好职业生涯规划管理,可优化护理队伍,提高护士素质,对护理专业的发展具有重要意义.并可组织各种相关培训如沟通培训、新理念培训、压力管理培训等,帮助护理人员了解、识别压力,从而提高工作效率.

4.2.5 提高公众对护士的尊重为护士提供安全、宽松的工作环境,扩大宣传,增加公众对护士的了解和尊重,纠正社会上对护士片面、错误的认识,从而提高护士的社会地位.

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