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过去一年,团购网站取得哪些成绩?在一周岁的时候,它又会有怎样的改变?

2011年3月4日,北京海淀剧院,在许巍《完美生活》煽情的旋律中,一部关于梦想、青春、孤独、欢乐的小电影――《纵情向前》在这里全球首映.尽管没有大牌影星加盟,这部电影却在无数梦想追逐者的心中荡起涟漪,而美团网CEO王兴的助阵,更加保证了“票房”.


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此时,距离美团网上线整整一周年,而中国团购网站也在这标志性的一天迎来了一周岁的生日.在这一年里,美团网取得了哪些成绩?在美团网一周岁的时候,又会有怎样的改变?谈及这些话题时,纵使曾经在各种场合发表过无数次演讲,王兴仍旧不免激动和紧张.

在最后的媒体提问环节,或是出于对王兴的崇拜和尊重,媒体并没有针对日前美团网与知名冰激凌企业DQ的纠纷有任何尖锐提问,这让同时上台并准备回答此类敏感问题的市场部负责人成为彻头彻尾的听众.但是这并不能掩盖美团网的瑕疵,虽致力将客户体验放在首位,但高速成长中难免挂一漏万.这也是整个团购网站行业一年来面临的窘境在纠纷尚无定论时,美团网对上万消费者先行退款并额外赔偿,支出超过50万元,然而此举也被质疑为“割肉”打诚信牌.一波未平,一波又起.美团网宣布推出“过期包退”计划,将过去一年内会员过期未消费的1000多万元款项返还,这一计划也遭到网络水军抹黑.


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无论如何,“过期包退”不仅是对消费者的保障,对团购市场规范也能起到很大促进,这确有利于行业发展.王兴认为,“过期包退”计划打破了团购行业潜规则,才会被抹黑,因为用户过期未消费资金是不少团购网站的利润之源.“这需要有人打破陈规.”他说.

短暂的质疑后,众多团购网站纷纷宣布跟进.或许,对团购网站行业来说,这是一个崭新的起点.媒体观察指出:千团大战跑马圈地后,面对与大牌商户的博弈、面对同行间的较量,第一梯队的团购网开始了一场用户体验、资本实力、品牌的搏击.

《新经济导刊》:结合您之前的创业经历,对商业模式您是如何理解的?团购网站商业模式的本质是什么,营销还是电子商务?您对美团网的未来是如何定位的?

王兴:商业模式不是最关键的,一个模式可以非常简单、非常透明.例如中国移动的商业模式非常好:架基站收钱,但是这个商业模式对你没用,商业模式是共通的,关键看执行力,这是我的理解.市场上有这么多团购网站玩家.我觉得美团网的本质跟淘宝有点像,聚合买家和卖家的需求.其实,电子商务本质都是低成本、高效率.美团网的商业模式和门户按展示付费的广告模式和搜索引擎按点击付费的模式比,它的效果更直接,对商家来讲效率更高.对多数金字塔塔基的本地商家来说,美团网的商业模式更适合他们.

至于团购到底是营销还是销售,这要看时间点.如果能立刻产生销售,那就是销售,而营销最终也是通过一段时间后希望产生销售.所有商业公司的行为,不管是多长期的营销,它最后都是要转成销售的.这正是美团网商业模式的美妙之处.大家可能都学过物理,知道历史上曾经有一个著名的辩论》:光到底是波还是粒子,一个非常牛的物理学家牛顿推出粒子说,另外一个牛的物理学家惠更斯提出光波论,围绕这两个物理学家的观点争执了几百年,直到更牛的物理物价爱因斯坦出来说,光具有波粒二象性.

对美团网服务的中小商家来讲,他们通常压力很大,他们预算很少,他们不会做特别长期的品牌建设营销,他们希望事情做出来能够很快产生效果,能够产生销售,美团网这个方式正好帮助他们完成了这个目标.美团网组织一个团购,一两天展示的效果能够与三个月、六个月的点击匹敌,这就是非常好的把一段时间营销和销售结合在一起的商业模式.我认为美团网的商业模式,是人类有史以来最美妙的商业模式之一.

《新经济导刊》:在移动互联网的浪潮下,针对移动互联网用户,美团网有哪些改变?

王兴:我们一直认为手机非常重要,我们已经发布了Android的美团客户端,大家去搜美团网,或者拼音美团都可以找到我们的App.而且在手机上使用美团网更&

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#21152;方便:除选择城市、看团购列表、看团购详情、注册购买以外,还有一个非常重要的功能,就是为了方便大家,我们推出的过期提醒.因为手机App提供的功能比网页更强,过期之前会跳出来提醒你,在这些细微方面我们不断为消费者着想,希望他们的体验越来越好,让他们越来越放心.

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Iphone是一个重要的智能手机平台,美团的Iphone App已经提交申请,因为它的流程跟Android不一样,所以需要通过美国总部的审核最后才会上线.所以我认为,美团网下一步会跟手机结合得非常完美,我们已经发布了Android的App,我们已经提交了Iphone的App,相信很快就可以看到,欢迎大家在智能手机上更多地使用美团网.

《新经济导刊》:现在,美团网已拓展到全国53个城市,并计划在未来一年覆盖全国300个城市,为此推出总预算5000元的团聚计划.这个计划的具体内容、合作方式是什么?

王兴:从去年3月4日美团网在国内开创团购以来,一年内团购网站风声水起,全国涌现无数的团购网站,先是百团大战,后是千团大战,但是多数小的团购网站在一年发展时间里面会碰到很多困难.实际上,在过去一年里,美团已经整合了一些小的团购网站.很多城市的年轻人,他们有梦想,他们看好团购,但是他们独立发展的空间比较有限,他们可以带着他们的技能、热情和关系,到美团网这个平台上来共同创业.

我觉得,团购市场的发展逐渐整合,中间有很多机会,那些小的团购网站,他们要么接受新的合作方式,要么可能会面临越来越残酷的竞争环境,会逐渐被淘汰.所以我们推出5000万的团聚计划,大家抱团,一起把团购事情做得更好.接下来一年里,我们有预算5000万人民币做一个团聚计划,希望跟全国50家中小团购网站抱团,把这个事情做得更好.

合作方式,跟之前会比较类似.比如这个团队在当地利用他们人脉和关系去谈商家,然后可以放到美团网这个平台上来做,不需要独立买域名,因为这样很复杂,而且品牌不见得有很高的信任度,他们可以用美团网这个品牌在某个区域做这个事情.我们会从一线城市,到二线、三线、四线城市,这里有很多机会.比如在北京,顺义、昌平等区县其实完全不输于一个四线城市,所以这是大城市周边的区域.更进一步,大城市本身,它的消费力足够强,商家也足够多,所以这些区域市场我们也可以把它分成一个独立的市场来做.

《新经济导刊》:美团从去年开始上线到现在有一些变化:最开始您是非常坚持一日一团的,但是现在每天有几个项目.这反映了您对团购的理解有哪些变化?

王兴:美团网在过去一年里有一点改变.为什么?我们始终坚持客户第一,以怎样的方式更好地服务美团网的客户.在大家不了解团购的时候,我们非常集中、非常聚焦地让大家能够完全没有后顾之忧,来理解团购的内容.我们的第一单卖出79份,此后从每天几十单,很快做到每天几百单,再后来做到每天几千单,在七八月份时每天甚至卖出上万单.大家很容易理解,单个商家接单能力有限,我们不可能一个商家有几十万单,所以这个时候为了更好满足客户需求,我们做了适当的调整,每天不只一个团购项目.这里有变,但是不变的是我们始终坚持以客户为中心.

《新经济导刊》:您如何评价团购的方式、LBS和大众点评网这三种方式,这三种方式结合在一起会是什么样?

王兴:团购、LBS和大众点评网这些商业模式都是通过不同的方式去解决一个类似的需求,这些方式还在初期,把它们结合在一起是不是有好处?我觉得未必.现在,在本地电子商务的非常初期,会尝试很多的方式.大家曾经尝试用搜索的方式解决本地电子商务的问题,或者说分类信息的方式解决电子商务的问题,比如赶集网或58同城,它们只解决了部分问题.

我们应该对互联网更有敬畏之情,不是简单的商业模式就能够完全垄断的,这是不可能的,像腾讯或谷歌都不可能完全垄断.在这个巨大的潮流当中,有很多的机会,每一个机会都会有足够的空间让公司去成长,所以这个阶段没有必要说一下把所有东西糅合在一起,选好一个事情,把它做专、做精,在这个行业里做到被服务的各方满意,就一定会有很好的前景.

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