丁子来侃侃：“亲历”北大街摩托罗拉售后服务

丁子有个习惯：睡觉时将手机扔在脚下。小熊在线www.beareyes.com.cn

一年前，在丢了心爱的诺基亚手机后，丁子去开元商城挑了一款摩托罗拉W218。

799元，打电话、发短信、定个闹钟，偶尔拍个小照做壁纸，样子简洁，比较符合丁子的审美需求，价格合适，功能不多不少，虽然不比诺基亚好使，但也算得上物美价廉了。上次，去逛商场依然看到有卖，价位调至600多元。小熊在线www.beareyes.com.cn

还好，没让丁子我跌破眼镜。常有刚下血本拼回一件心爱的物品，过一周再看到时，发现价格跌了近30%，那叫一个“屈”。小熊在线www.beareyes.com.cn

这可怜的摩托，虽以品质著称（看着也蛮有“质感”哦！），但落到丁子手上也难逃“厄运”。丁子几次半夜被“嗵”的一声惊醒：手机被踢下床（那可是架子床！），丁子略作沉思，侧首看看黑乎乎的地面，猛然想起可怜的摩托后，匆忙起身下床查看。

开始几次，摩托表现出良好的品质：“经摔”！

直到那一次，摩托终于扛不住了。小熊在线www.beareyes.com.cn

通话正常、拍照正常、短信正常、铃声正常、无恙？

手机没电了，丁子照常插上充电。谁知半天没反应：手机充不上电了！！

这可怎么是好，生活哪离得了手机！丁子沮丧不已，痛定思痛，丁子翻出保修卡、票据，还在保修期，遂决定去开元讨个“公道”。小熊在线www.beareyes.com.cn

来到开元后，商场工作人员查看手机和票据后，告诉丁子去北大街时代广场旁边摩托罗拉售后服务店。小熊在线www.beareyes.com.cn

来到摩店，抽到服务号码，丁子等到通知后，对工作人员讲了情况。工作人员查看票据确认保修期后，逐一在部件上贴上标签，让钉子签名。小熊在线www.beareyes.com.cn

接着，她检查了充电器和手机，确认问题出在手机内部。便告诉丁子，要等一个小时。问询丁子是否有事，丁子肯定后，她便交给丁子一部临时手机，插上丁子的SIM卡，让丁子签名确认，并给了丁子一张领取手机票据。小熊在线www.beareyes.com.cn

大约一个小时后，摩工作人员打来电话说，手机已经修好了，问询丁子当时是否有时间过来取。丁子正忙着便问能否下午五点前再取，那边欣然肯定。小熊在线www.beareyes.com.cn

下午，丁子顺利领取到手机，经工作人员现场测试，各项功能均正常。拿回爱机，丁子乐坏了。小熊在线www.beareyes.com.cn

以前的手机都没出过什么问题，真没意识到售后服务的重要性，其他的电器基本也很少想到，还经常想不明白，售后服务期限长短有什么差别，服务内容基本不看。现在经过亲身感受，终于体会到其中的好，难怪现在很多电子生产商推出“有偿售后服务”。

以后买电子产品真得详细的看看售后服务内容，细细“拷问”销售商服务细节也是很必要的。

所以，买电子产品要理性，用电子产品要理性，电子产品坏了，我们更要“理性”。