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屏幕影响健康数百用户联名投诉惠普

作者:新闻西安 2008年04月07日【业界动态】

[文章简介]
近日，由于惠普“雪花屏”问题造成无数用户愤怒之极，甚至有用户宣称将砸毁电脑…… (25846 字)

第1页：雪花屏导致用户身体不适，惠普不予理睬

本文编辑信箱，用户可发信投诉：yangxin@beareyes.com

什么是雪花屏：

　　惠普官方不承认，800表示不知道也没听说过雪花屏。用户对此的主流见解为“清晰度不够，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁”等问题，持续使用一定时间后会有疲劳，不适感，严重的有眩晕，恶心的感觉。”

　　HP以前针对某些“雪花屏”笔记本型号的处理方法不能认同。较早前，针对HP NX6330等型号的“雪花屏”问题，HP提供了升级主板BIOS的“软”解决方案，惠普声明中同时把用户投诉笔记本普遍存在“雪花屏”的现象解释为“显示屏亮度问题”，表示“基于生产原料和主要元件生产流程的差异，当前笔记本显示屏在亮度和清晰度存有差异的现象在业界较为普遍，但这些差异并不会影响笔记本的正常使用和性能发挥。”

　　2007年底，有用户发现惠普nx6330商用笔记本电脑出现“雪花屏”之后，更多用户发现并反映了问题“雪花屏”已经扩散到更多的惠普笔记本电脑，其中涵盖了商用以及家用系列。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　从小熊比价网产品blog的留言以及昨日发布《使用笔记本导致眼胀、头晕 HP遭读者投诉》的编辑信箱反馈的数据来看，不论惠普商用笔记本电脑还是家用笔记本电脑均出现“雪花屏”机型。由于家用笔记本用户不仅使用电脑进行图文操作，还会用笔记本电脑娱乐，发现雪花屏的几率会高一些，商用电脑用户对电脑的了解程度以及应用范围有限，向我们投诉的用户比例占少数。小熊在线www.beareyes.com.cn

法不管、商家不管、售后不管，惠普用户很无助

　　我们昨日收到了《对雪花屏说不！百名受害者联名投诉惠普》的联名投诉信，由于现有法律法规不是很健全，导致消费者维权无路、投诉无门，形成了法不管、经销商不管、售后服务不管的三不管局面。联名信中反应，用户在使用配备“雪花屏”惠普笔记本电脑20多分钟后会感到眼胀、头晕，严重影响着了用户的健康，而所有机型采用其它型号显示器的笔记本则显示正常。小熊在线www.beareyes.com.cn

惠普用户维权，遭闭门羹，工程师表示检测正常

　　“遭遇惠普笔记本劣质侵害的消费者在哭泣，而现在惠普仍笑着把刀悬于消费者之上，现在是雪花屏，那么以后还会有什么呢，消费者还要任其宰割到何时呢？”在联名投诉信中，惠普用户感到无助，没想到一个在中国颇具知名度的跨国公司会做出令用户心寒的事情。小熊在线www.beareyes.com.cn

“雪花屏”可视角度低，影响健康，用户表示很愤怒

　　本站读者coldwater来信感言：“我买的笔记本是V3776TU，看一会眼睛就受不了了。他们明知道有问题还这么做，问题给揭出来都不解决，还继续生产往外卖，明摆着是欺负中国消费者,实在令人气愤。大家联合起来，给HP一个解决期限，要是不解决，就一起去他的专卖店，把这个破笔记本当面砸了他。我们要号召大家，不解决问题，永远不买HP的东西，把它赶出中国市场！这么烂的东西不如不要，给他个教训，别以为中国消费者好欺负！！！！！”。小熊在线www.beareyes.com.cn

测试样张

惠普“雪花屏”样张，颜色过度不自然

台式机显示样张

其它品牌电脑屏幕样张

　　惠普用户宫先生向本站记者反应：“这么一个大牌子公司竟然能作这种不道德的事，作为消费者我很气愤！就是不经常上网，要是知道有这事我就不会买！我强烈抗议惠普公司的这种做法！我要求惠普公司把我的06年雪花屏幕换成别的牌子的好屏！减少对我的伤害！”。宫先生表达了一部分惠普用户的心声。部分用户反应，即使不给我换屏幕，即使不给我退货，即使我把电脑给砸了，我都希望媒体把这件事情公之于众。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　“在看过某日本品牌笔记本电脑屏幕以后，才发现了差距如此之大。之前用惠普雪花屏电脑的时候，感觉看一会儿会很累，以为笔记本电脑屏幕都这样，现在很后悔买惠普笔记本电脑。我平时工作很忙，周末很想休息，不知道屏幕的问题什么时候能够解决。”北京的黄先生气愤的说。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　惠普用户黄先生表示“我电脑时2007年4月购买的nx6330，由于平时非常忙，没有时间为了电脑专门去售后服务中心维修。近日我把电脑送至惠普金牌服务站，其工程师拒不承认是屏幕问题，说为了维护客户满意度可以给我更换屏幕，但是不保证换了屏幕之后的屏幕效果。我要求惠普退机并给予一定赔偿！”。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　惠普用户胡先生表示：“我在3月15日买的惠普V3803TX，屏幕竟然是2006年生产的。惠普号称高亮屏，可我的电脑拿到同事用了几年的电脑旁边，亮度比几年前的老机器还低。谈何高亮？细腻程度也很低，白色时有很强的颗粒感。这不是质量问题是什么？”。小熊在线www.beareyes.com.cn

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《屏幕影响健康数百用户联名投诉惠普》分页索引

第1页：雪花屏导致用户身体不适，惠普不予理睬
 第2页：维权用户依然占少数，真相何时才能公布？
第3页：联名信：数百惠普用户列表以及对惠普的要求1-50
第4页：联名信：数百惠普用户列表以及对惠普的要求51-100
第5页：联名信：数百惠普用户列表以及对惠普的要求100-150
第6页：联名信：数百惠普用户列表以及对惠普的要求151-2xx
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