截至2007年3月，全国已有经政府许可后依法设立的网吧11万多家，网吧行业竞争的激烈程度可见一斑。在绝大多数网吧都有大量忠诚老客户的今天，新店面想要迅速打开市场可谓难于登天。然而，今年刚开业的天通网苑网吧却能后来居上，在短短的几个月时间里成为社区中的“明星网吧”，其上机率在社区网吧中名列前茅，并吸引大批忠诚的用户。
赢得客户 硬件先行
天通网苑位于亚洲最大的居民社区天通苑。该网吧于2006年10月开始建设，并于2007年1月8日试营业。这家营业面积750平方米的网吧规划采用30M光纤接入，并采用200台客户终端。天通网苑采用什么PC，成了北京天通网苑上网服务有限公司董事长王昭天天考虑的头等大事。对白牌电脑和普通品牌PC的性能问题给网吧经营管理带来的麻烦，王昭深有认识：“如果系统不稳定，用户在使用的时候经常死机、重启，久而久之也就不会来了。我们以前采用的白牌电脑稳定性非常差，用户来上网的时候经常出问题，也给我们的客服人员带来了很多不必要的麻烦。普通品牌PC好一点，但是也无法让我们满意。” 在开始试营业前，王昭对看中的多款品牌PC进行了测试，并最终选择了惠普中高端网吧电脑。
客户满意品质之选
尽管投入使用还不到半年，但惠普网吧专用PC—HP
Compaq dc5750的可靠性已让王昭眼前一亮，而dc5750采用AMD Athlon64 3800+处理器，1GB DDR2高性能内存、ATI 1600 x 258MB VGA独立显卡以及19寸宽屏液晶显示器让挑剔的游戏玩家都大呼过瘾。惠普推出的网吧专用机平均无故障工作时间长达80000小时，按每天开机16小时计算，在十多年的时间内都不会出现大的故障，这也将帮助天通网苑省下一大笔后期的维护支出。由于整机结构设计合理，惠普网吧PC的低散热量和低噪音使得天通网苑的环境要明显优于该地区的其他网吧。“我们对来上网的客人做过调查，他们的普遍反映是我们电脑的噪音非常低，而且也没有其他网吧那么闷热。”王昭介绍，“客人还普遍反映，我们家电脑的性能明显要好于其他几家，速度非常快，游戏运行很流畅。”
键盘和鼠标是网吧电脑中最容易损坏的部件，一般每年都需要更换，而采用惠普网吧电脑帮助王昭节省下了这笔成本。王昭介绍，惠普对键盘鼠标也提供三年质保，按每年换一次键鼠、每次更换成本100元计算，200台电脑每年就要省下两万元的更换成本。而且惠普作为国际大品牌，用满三年后卖旧机的价格要比白牌和普通品牌电脑高很多，可以节约很大一笔折旧投入。
永不过时的先锋形象
除了网吧系统的硬件设备外，网吧的装修风格也经常让王昭操心。缺乏精美的装修无疑会使整个网吧的用户印象下降一个档次，但如何装修才能上档次、怎样节省装修成本同样也是大问题。而解决这一老大难问题，对王昭而言既不费钱，也不费心。根据惠普为网吧业主提供的支持计划，天通网苑重新装修的所有设计和实施工作都由惠普来完成，而王昭本人对装修的观点也会在其中得到体现。根据惠普的设计，个性化的风格既符合网吧的经营特点，也具备许多能被用户接受的看点。王昭预计，装修好后的上机率将得到比较明显的提升。
“整体装修设计给我的印象就是八个字：年轻活泼、积极向上。”王昭评价。惠普提供的网吧装修讲究色彩搭配，注重整体和谐氛围的建设，同时又突出惠普本身的科技前卫风格。相比之下，当下流行的游戏主题网吧虽然可以吸引客户的关注，但一款游戏的流行时间终究有限，在游戏过时后，网吧就得不停地重新装修，而与游戏主题风格的装修相比，惠普为天通网苑提供了一种永不过时的装修风格设计。
坐在装修中的网吧大厅里，一个高科技气氛浓重的明星网吧已然渐渐处在成型之中，老板王昭对天通网苑的未来充满了希望。天通网苑凭什么能够取得成功？靠的是品质和形象等硬性的竞争力，而这还得感谢惠普为网吧业主提供的全面解决方案，王昭说。
