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给笔记本电池召回事件一个狠狠的冷眼

作者:沙水 西安 2006年10月10日17:52【原创】

[文章 简介]
2006年,笔记本电脑行业在进行着残酷的价格血刃战的同时,更是频繁发生着令行业者与消费者都震惊的爆炸燃烧事件…… (1797 字)

2006注定会成为IT发展史上一个特殊的年份,在尚未结束的这一年里,IT界值得热吵和关注的事件数不胜数:AMD收购ATI、技嘉华硕合作成立子公司、明基撤资西门子、百度天极打官司……在最近一段时间最被媒体舆论所热吵的,无疑是笔记本电池召回事件。

在已经过去快四分之三时间的2006年,笔记本电脑行业在进行着残酷的价格血刃战的同时,更是频繁发生着令行业者与消费者都震惊的爆炸燃烧事件。六月,日本东京,一台DELL笔记本在会场上爆炸;接着,美国加州,洛杉机国际机场,也相继发生了其他品牌的笔记本电脑爆炸事件。一时间,爆炸声连连。

然而更令人惊讶的还在后头。据调查,爆炸的笔记本均使用了有SONY生产的电池,爆炸事件发生之后,戴尔、苹果等厂商相继宣布召回自己存在安全隐患的笔记本电池,接着,松下、东芝等厂商也积极跟进,近日,国内IT巨头联想也联手IBM公司,在全球同步召开了一次大型的笔记本电池召回活动。一时间,一场回收电池的风暴在业界刮起。到目前为止,需要召回的有问题电池已经达到了一个相当惊人的数字:770万,触目惊心!并且,这一数字还有继续加大之势。

这不由地让人联想起一年前的那场同样“浩荡”的CCD风波。历史似乎总是惊人的相似,一年前,也大概是在这个时候,也是由生产商的机器出问题所引起,也是在业界拥有泰山之位的日系公司SONY……不同的只是,导火索由CCD变成了笔记本电池。

一年前SONY针对CCD事件的处理通知

按理说,我们应该对两次事件中包括SONY在内的众厂商的积极态度表示赞扬,毕竟,无论是上次的CCD,还是这次的笔记本电池,召回的都不是小数目,由此给厂家带来的直接经济损失,也不是一个小数目。能在如此大的压力之下毅然将有问题的产品全部召回,着实值得我们褒奖。

然而,仔细观察一下前后两个事件,却不难发现,其中还另有蹊跷。以一年前的CCD风波为例,在SONY公开道歉之前,众多涉“难”厂商对此只是含糊其词。然而随着SONY的正式道歉,众多厂商便立刻发布了声调一致的声明。所涉产品之多,厂商之广,令人咋舌。不难看出,众厂商其实对SONY提供的CCD是非常了解的,对它的缺陷也应该是了如指掌。诸公司拿着高薪的技术工程师们,不可能无能到那等地步。然而,就是在这种情况下,各大厂商依旧使用其有缺陷的产品来研发各线产品,并在各产品说明书中没有任何的提示或警告。这是什么?这说明什么?包含的产品众多,从老到新,故障报修应该早先就存在,只是被各大厂商所故意掩盖,但就是这样存在缺陷的CCD,为什么众多厂商还是依旧使用?如此的信任索尼,是利益分配?是迫不得已?还是……?如果说最初的导火线尼康的吐口是迫于压力的话,那么其他厂商就是共谋的。于是,在索尼的公开道歉后,其他厂商才像牵线一样相继蹦了出来。

这种现象,已经很能够说明问题,关于CCD的讨论至此收住,让我们回过头来再看看这次的笔记本电池事件。

有消息称,其实在2005年末的时候,DELL就告知SONY其笔记本电池有一定安全隐患,对此,SONY也一度派出了工程师进行调查,结果发现,是锂离子电池里面的小金属颗粒存在问题,容易导致电池过热。

相信,既然DELL能看出,那么其他的PC厂商也肯定已经了解。可是,从2005年11月到2006年8月这么长的时间里,各厂商仍旧将问题电池卖的热火朝天。如今,当问题终于严重的时候,众人才开始站出来大喊“召回”。看似皇恩浩荡,实则卑鄙至极。可怜的只有SONY,本为狼狈行为,但当奸事被人识破时,狈摇身一变成了无辜的兔子,只剩下自己独撑,于是被四方而来的枪弹打的伤痕累累。

据最新资料显示,最早受到电池影响的戴尔和苹果,由于迅速的电池召回,在一定程度上提高了他们的客户服务指数;如果召回工作还能保持目前的良好势头,戴尔的声誉会有所提升。苹果方面也宣称,由于召回带来的苹果店面客流量的提高,已经令他们的销量有了1个百分点的提高。一夜之间,坏事变好事。于是也难怪,有那么多的笔记本生产厂商积极地跳出来大喊“召回”。前能赚的一个好名声,后有SONY买单,何乐而不为呢?毕竟这年头,谁的屁股也不干净。

此观点不免有些偏激,但是不得不承认,在PC利润日渐微薄的今天,各厂商为了赚取一个好的名声,为了树立自己的品牌信任度,已经是无所不使了。所以,当某一天连神X都开始有了类似动作的时候,千万不要为之激动,尽管其使用的只是国产电池。对于商家而言,没有永远的“召回”,只有永远的利益。

因此,不妨给假惺惺的召回事件一个狠狠的冷眼。


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