售后服务中，您注意到这些了吗？

【原创】
2002年01月26日11:50

　　前几天，我一位朋友的主板（EPOX 8kha+）坏了（他的电脑可是我给配的啊，我不去怎么行），于是陪着他去换主板。到了那家公司的维修部，服务人员的态度还不错，马上去换了一块来。

　　我还好看的仔细，那个型号的主板有一批BIOS有问题，刚好换的是有问题的那一批，这可不行啊！于是给维修人员说了一下问题，维修人员也很干脆，再去换！（先说一下，开始换给我朋友的那个BIOS有问题的主板还是个旧的，而且很可能是返修货！！！）等了好久，维修人员拿着那块主板又回来了，原来是上家的维修部人员出门服务去了，要等到下午2点才回来！我看了看手表，才上午11点，回去还要坐好长时间的车，于是和朋友商量了一下，就在电脑城里转转，转到下午再去。于是我们俩在瑟瑟寒风中，从这个电脑城逛到那个电脑城，中午还是在电脑城门口吃的盒饭（我由于怕饭冷了，吃的飞快，都被饭噎住好几回）

　　好容易等到了下午2点，在维修人员的带领下，我们又走了好远，还爬上了4楼，来到了上家的维修部，可是那位专管维修的老兄还没回来！我们不得不坐在台阶上等，一直等到3点半，他才出现。我给他说明了情况，他却不相信BIOS有Bug这回事，可是他那没有DDR内存，不能测试！（没有完善的维修设备，还算什么维修部！！！）他竟然要我们自己去借，要不就回学校给拿过来！！！我听了，差点气傻了！我们去修主板，还要我们给拿维修用的东西？这是什么世道！后来，还是他们自己人下去到自己的门市拿了一条内存上来。做了简单的测试，出现的结果和我说的一模一样，他们没法了，只有给我们换一块新主板。可是，他们维修部没有，要我们自己去门市拿，还好门市在楼下，要是很远那就惨了！到了门市，里面的人甩给我们一块主板，朋友没有仔细看，就放进盒子里了。我当时也没有多想，就和他一起去坐车了，在车上我把他的新主板拿出来，想好好看看，没想到，这块主板上竟然全是灰，更让人生气的是，上面还有前一位主人买时商家打的标，日期比我朋友坏掉的那块的日期还要前！我们几乎当场气死，还好车才开了两站路，我们立刻下车，坐上去电脑城的车。到了那家门市，我们质问他为什么给我们换了一块旧主板，他们的态度比我们还要强硬，还问我们在哪买的之类的扯开话题的话，我们也没有丝毫的气短，他们的态度实在太恶劣了！我和朋友当时就差把主板砸到他们那丑恶的JS嘴脸上了！后来，在我们的要求下，他们又给我们一块主板（这块是从一堆新主板里拿出来的），可是一拆开，上面还是有许多灰，有明显的使用过的痕迹！我们又要求换一块，这一次拿出来的还算好，是块新的！我和朋友足足看了5分钟，才把它装进盒子里！

　　这次维修主板的经历，给我们了不少的经验。希望大家在维修和更换主板时，一定要睁大了眼睛，不要让JS们有空子可钻。还有就是我们以后在购买电脑时，最好在一家信誉比较好和代理的产品不错的商家购买，在选择品牌时，最好多选择一些这家公司代理的产品，这样以后在维修和更换时比较方便。要不，就会象我朋友一样，既浪费了时间，又生了一肚子气。

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